EARTH DAY

Canadian Sport Tourism Alliance's Sport Events Congress Toronto 2010

Yesterday, I had the pleasure of doing a presentation on Social Media and Sport at the Sport Events Congress in Toronto. It was a brief presentation to a pack room of sport tourism destinations and sport organizations professionals. I must apologize for the fact that we barely had time for questions at the end, but I think delegates were pleased with the content of my presentation. Interestingly, but not surprisingly, everyone in the audience was familiar and/or active with Facebook and Twitter. However, it was also clear that as Dr. Ian Fenwick (author of DigiMarketing) has said before, quoting William Gibson, the future is here it's just not evenly distributed. Most organizations and individuals know about Social Media, but the level of involvement and understanding of it is all over the map. But sports and social media are a natural fit, so it's incumbent upon those organizations involved to take the most advantage of what social media can offer. I am not talking about the large entities like professional sports like the NBA or the NHL. The NBA is making the most of it. Fans - or should I say likers - or the NBA and NBA teams on Facebook surpass 17 million people. I am talking of smaller organizations like the WTF Tae Kwon Do Canada or Soft Ball Canada or destinations like Tourism Abbotsford, Tourism Burnaby, The City of Kingston, Tourism Kamloops, etc.

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Many destinations want to attract sport events to their communities and the sport organizations who are events rights holders want to find the best places to hold their events. Conferences like the Sport Events Congress are excellent for these organizations to make connections. The SEC holds a business to business Sport Events Exchange where rights holders and destinations can meet in person. Social Media will never replace the value of face-to-face contact, especially in business. But before you get to that meeting, if you want to raise the profile of your destination and your venues, and you want to generate excitement and support from your community, social media is your best vehicle today. Conversely, if you want to raise the profile of your sport to attract new practitioners and spectators using social media well is your best bet.

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So whether you are a large or a small destination or a large or small sport association, take the time to devise a social media strategy and, depending on the size of your organization, work on and write down a social media policy as well.

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Jaime

www.cactusrock.com

What do Social Media managers do? Who plays the role in your Tourism Business? No one?!?!

The roles of Social Media Manager and Director of Social Media (or similar titles) are very new. Even as recent as a year ago you would have been hard pressed to find any organization with a manager or director of Social Media. Some companies had people doing some of the things that social media managers are doing now. Many organizations delegated the functions to an outside Ad or PR agency. Some other organizations delegated some of the activities (or all) that social media managers should do to someone in their IT department or a Webmaster. Recalling Dr. Ian Fenwick's remarks at Canada-e-Connect 2009, having an IT professional doing digital (or social media) marketing is insane! Even today, I come across job postings looking for Social Media expertise that are more focused on technical aspects, like programming or CMS expertise, instead of communications and marketing backgrounds.

Canada is just beginning to catch up to other parts of the world (mostly the US and the UK to be more precise) when it comes to creating specific roles for digital and social media marketing practitioners (one job posting that I thought was funny was one in which the organization was looking for someone with about 8 years experience in Social Media - laughable, right? there was NO social media to speak of 8 years ago when Google was barely 3 years old!).

So what do the responsibilities of a Manager of Social Media would look like on paper?

Strategy - work closely with the appropriate colleagues to devise and implement the organization's social media strategy

Content (is still king) - create and agglomerate content from colleagues or outside sources, get approval for posts if needed) and publish content across social media platforms (make the content travel). Maintain the organization's social media presence up to date.

Engagement - harness the power of super fans of the brand, product, destination, by designing ways to reward these consumers for their contributions

Training - train and educate colleagues in the organization on the relevant aspects of social media depending on the organization's objectives

Research - stay informed on latest developments and trends in social media and communicate these to colleagues in the organization - monitor competitors' digital presence.

Measurement - use relevant metrics to measure effectiveness and prepare reports

Analysis - make recommendations on marketing initiatives based on sound analysis

Jaime

www.cactusrock.com

l’ACTS annonce les noms des conférenciers confirmés

C’est avec enthousiasme que l’ACTS annonce les noms des conférenciers confirmés qui feront équipe pour présenter un programme des plus substantiels à l’occasion du Congrès des événements sportifs 2010, qui se déroulera à Toronto du 21 au 23 avril. Le congrès est une présentation de la firme Eventgraphics et sera l’hôte de Tourisme Toronto. Le lunch de clôture du congrès mettra à l’affiche Stacey Allaster, présidente et chef de la direction de WTA, qui devra répondre à toutes les questions que lui posera Brenda Irving, du Service des sports de la CBC. Cette présentation – à ne pas manquer! – marquera le point culminant du congrès.

Le mercredi 21 avril, les délégués seront entretenus par :

• Séance pour les intervenants en tourisme sportif de l’Ontario : les Jeux panaméricains 2015 – Un début, non une fin!
• Tourisme sportif 101
• Conférence principale : L’état de l’industrie, de David Whitaker, président et directeur général, Tourisme Toronto
• Programme d’accueil de la C.-B. – Une étude de cas, présentée par Bruce Dewar, directeur général, 2010 Legacies Now
• Problèmes juridiques et événements sportifs, présenté par Benoit Girardin, LBB Consultants
• Médias sociaux et événements sportifs, présenté par Jaime Horwitz, président, Cactus Rock New Media
• Maximiser les possibilités de financement en vertu de la Politique fédérale d’accueil de manifestations sportives internationales, présenté par Benoit Girardin, LBB Consultants
• MEETS (Modèle d’évaluation économique du tourisme sportif), présenté par Tony Fisher, Senior Research Associate, ACTS
• Gabarit de planification du tourisme sportif, présenté par Blair McIntosh, directeur des jeux, Sport Alliance de l’Ontario
• Gabarit de plan d’affaires pour l’accueil d’un événement sportif, présenté par Éric Savard, président, Organisports

Le jeudi 22 avril, jour 2 du Congrès des événements sportifs. À l’affiche :

• Conférencier au petit déjeuner – à communiquer
• Marché des événements sportifs, l’élément phare du Congrès des événements sportifs
• Lunch des Prix PRESTIGE

Au cours de la dernière journée du congrès, le 23 avril, les délégués auront le choix entre un cheminement en marketing sportif et un cheminement en tourisme sportif

Cheminement en marketing sportif, une présentation de Mark Harrison, président, TrojanOne

Le marketing des sports en 2010 – Un regard dix ans en arrière et un regard sur la prochaine décennie

Comme agents de marketing du sport à l’aube d’une nouvelle décennie, nous devons nous efforcer de faire preuve d’innovation tout en œuvrant à l’intérieur de nos ressources en vue d’atteindre nos objectifs. À l’occasion de la célébration du 10e anniversaire de l’Alliance canadienne du tourisme sportif et du Congrès des événements sportifs, le cheminement en marketing sportif en 2010 jettera un regard en arrière vers les plus grands succès remportés en marketing du sport au cours de la dernière décennie, et un regard en avant sur ce qui attend les praticiens du marketing sportif au cours des 10 prochaines années au Canada. Les conférenciers à l’affiche sont : John-Paul Cody Cox, directeur général, Volleyball Canada, Chris Morrissey, chef de la direction, Jeux d’hiver du Canada – Halifax 2011, et Andrea Shaw, vice-présidente – commandites, ventes et marketing, VANOC.

Cheminement en tourisme sportif – à l’affiche :

• Le lancement officiel du Gabarit de dossier de mise en candidature en vue de l’accueil d’une manifestation sportive de l’ACTS, présenté par Bob O’Doherty, directeur général, Championnat du monde de hockey junior 2009
• Panel sur les pratiques d’excellence formé de Dan Stefanson, directeur général, Tourisme Abbotsford et Wayne Long, responsable du développement des événements, Ville de Charlottetown

L’inscription des délégués au Congrès des événements sportifs 2010 est en voie d’atteindre le plus haut niveau de participation de l’histoire de l’événement. Plus de 300 délégués des domaines du tourisme, du développement économique et de l’industrie du sport ont confirmé leur présence au plus important congrès sur le tourisme sportif au Canada! Pour une version complète du programme du Congrès, incluant les notes biographiques des conférenciers, ou pour s’inscrire en ligne, prière de visiter le site Web de l’ACTS à l’adresse www.canadiansporttourism.com.